Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los directores antes de contratar

Si la respuesta no está en esta página, el formulario de contacto llega directamente al equipo de MargenIQ.

¿Qué necesita la agencia para empezar?

El export diario «Datos del creador» del Backstage en XLS, la lista de mánagers y líderes con sus porcentajes de comisión, y qué creadores del mes proceden de «Descubre creadores» o de entrada especial. El onboarding cubre la carga inicial.

¿Sustituye al Excel de liquidaciones de la agencia?

Sí en el cálculo: la liquidación se genera con las reglas oficiales de los bonos y se exporta en Excel y PDF. La agencia deja de mantener fórmulas a mano y de reconstruir el mes a final de mes.

¿De dónde salen las cifras del Radar?

Del mismo motor que calcula la liquidación, aplicado a los datos del día. Representan lo que la agencia ingresaría si el creador cumple el requisito que le falta. Es coste de oportunidad; no es un importe que TikTok deba.

¿Cómo se tratan las altas a mitad de mes?

Los umbrales de actividad se prorratean automáticamente por los días que el creador ha estado en la agencia, incluida la puerta de validez. El rango con el que entra —el que traía de antes de incorporarse— no está en el export diario: se registra desde su ficha y queda con fecha y autor.

¿Los mánagers ven las cifras de toda la agencia?

No. Cada mánager ve a sus creadores, su Radar y su propia liquidación. La dirección ve todo. Un líder de grupo ve además a los mánagers que dependen de él.

¿Cuántos creadores admite cada plan?

Ilimitados en los tres planes. Los planes se diferencian por agencias, directores y usuarios, no por creadores.

¿Hay prueba gratuita o demo pública?

No en autoservicio. Por la configuración económica y la sensibilidad de los datos, MargenIQ se presenta en una sesión privada con la dirección de cada agencia y se activa con un onboarding acompañado.

¿Qué incluye el onboarding?

Configuración de la estructura de mánagers y comisiones, carga de los XLS del mes en curso, marcado de creadores especiales y una sesión de arranque con la dirección. Se hace con todas las agencias.

¿Hay permanencia?

No hay permanencia. La suscripción se renueva mes a mes o año a año según el periodo elegido, y puede cancelarse desde la propia cuenta en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado. No se devuelven mensualidades ya pagadas.

¿Dónde están los datos y quién accede a ellos?

En un servidor dedicado en la Unión Europea (Francia). Acceden solo los usuarios de la agencia según su rol. Los subencargados están publicados y el contrato de encargo (DPA) forma parte de las condiciones.

¿Se pueden exportar todos los datos si la agencia se va?

Sí. Las liquidaciones y el Radar se exportan en cualquier momento, y la política de portabilidad publicada describe cómo obtener el histórico completo.

¿Qué ocurre si TikTok cambia las reglas de los bonos?

Las tablas de los tres bonos, los umbrales y el prorrateo viven en el motor económico y son configurables por agencia y por periodo. Un cambio se aplica desde el periodo que se indique, sin tocar los meses ya liquidados, que conservan las reglas con las que se cerraron.

¿Qué pasa con los meses cerrados si cambian los datos?

No cambian solos. Un mes cerrado conserva las reglas y las cifras con las que se liquidó, aunque después cambien los porcentajes, la estructura de mánagers o las reglas de la agencia. Sí puede corregirse a propósito —registrar una sanción de TikTok que no venía en el export, fijar el rango de partida de un creador, marcar una entrada especial—, y cada corrección pide confirmación con las cifras delante y queda registrada con su fecha y su autor.

¿Qué es exactamente una Agencia Fundadora?

Una de las 20 primeras agencias que contratan antes del 1 de noviembre de 2026. Obtiene un 20 % de descuento que se mantiene mientras la suscripción permanezca vigente, y el sello numerado. Las plazas no se amplían.