Legal y confianza
Los documentos que un cliente revisa antes de contratar, publicados y accesibles sin registrarse.
- Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA)
El contrato del artículo 28 del RGPD entre la agencia, que es responsable, y MargenIQ, que trata los datos por su cuenta. Es el documento que pide el asesor de protección de datos antes de firmar.
- Subencargados y transferencias internacionales
Quién más interviene en el tratamiento, para qué y con qué garantía si hay transferencia fuera del Espacio Económico Europeo. El apartado 7 del DPA remite a esta lista.
- Seguridad
Las medidas técnicas y organizativas del artículo 32: control de acceso, cifrado, copias y gestión de incidentes. Es lo que responde un cuestionario de seguridad de proveedor.
- Acuerdo de nivel de servicio, soporte y seguridad
Disponibilidad, canales de soporte y tiempos de respuesta. Se aplica a los tres planes.
- Portabilidad y cambio de proveedor
En qué formatos se recuperan los datos y qué pasa con ellos al terminar el contrato. Es la respuesta a «¿y si nos vamos?», que conviene leer antes de entrar y no después.
Identificación y condiciones generales
El aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones generales están en el pie de todas las páginas, que es donde tienen que estar.